Politique d’expédition
Nous remercions chaleureusement nos clients pour leur confiance en choisissant YONI MARDOCHE BENSOUSSAN. Notre structure s’engage à assurer l’expédition soignée de tous vos produits électroniques grand public, en garantissant une livraison précise, des produits intacts et des délais de livraison adaptés à vos attentes.
1. Traitement des commandes clients
Toutes les commandes validées sont prises en charge et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les week-ends et jours fériés) suite à la confirmation officielle de votre commande. En période de forte affluence commerciale, le délai de traitement peut être prolongé. Nous nous engageons à prévenir chaque client individuellement en cas de retard important sur le traitement de sa commande.
2. Tarifs d'expédition et estimation des délais de livraison
Les frais d'expédition adaptés à votre commande sont calculés automatiquement et affichés clairement lors de la validation de votre paiement. Le délai estimé pour la livraison standard est de 15 jours ouvrables. Ces délais sont purement indicatifs et peuvent fluctuer à cause des retards des transporteurs, des procédures de dédouanement douanier, des aléas climatiques, des contraintes logistiques ou des jours fériés nationaux et internationaux.
3. Confirmation d'expédition et système de suivi
Dès que votre commande quitte nos locaux pour être expédiée, vous recevez un courriel officiel de confirmation contenant l’intégralité des données de suivi du colis. Les informations de suivi ne deviennent actives et consultables qu’après 24 à 48 heures suivant l’expédition de votre commande.
4. Clause de non-responsabilité relative aux adresses de livraison
Il incombe au client de vérifier et de saisir une adresse de livraison parfaitement exacte et complète au moment du checkout. YONI MARDOCHE BENSOUSSAN n’assume aucune responsabilité pour les livraisons erronées dues à des adresses incomplètes ou incorrectes fournies par le client. Si un colis nous est retourné pour un problème d’adresse, des frais de réexpédition seront appliqués pour toute nouvelle livraison.
5. Gestion des colis perdus ou endommagés en cours de transport
Si votre colis est déclaré perdu pendant le transport, veuillez nous transmettre votre demande de prise en charge dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Si vos produits électroniques arrivent endommagés lors de la livraison, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception, et fournissez des photos nettes des articles endommagés ainsi que de leur emballage. Nous étudierons votre dossier et mettrons en place une solution rapide et adaptée.
6. Consignes d'utilisation et de préservation des équipements électroniques
Chaque produit électronique grand public doit être utilisé, manipulé et conservé conformément aux notices d’entretien et d’utilisation fournies avec l’équipement. YONI MARDOCHE BENSOUSSAN n’est pas responsable des dommages subis par les produits suite à une mauvaise utilisation, une manipulation erronée, une modification ou un non-respect des consignes d’entretien d’origine.
7. Dispositions sur l'expédition internationale et les frais douaniers
Pour toutes les livraisons à destination de l’étranger, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales du pays de destination. Ces frais supplémentaires sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition initiaux facturés.
8. Coordonnées du service client officiel
Pour toute question, demande de précision ou réclamation concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter via nos coordonnées officielles ci-dessous :
Nom commercial : YONI MARDOCHE BENSOUSSAN
Téléphone : 33739502618
Email : info@yonimtech.shop
Adresse physique : 14 Rue des Cerisiers, 78300 Poissy, France